Données personnelles

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES VIOLETTE

VIOLETTE, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

Pour délivrer son service, VIOLETTE collecte des données à caractère personnel des visiteurs de son site internet «  boutiqueviolette.com  » (ci-après le «  Site  »).

L’objectif de cette rubrique est d’expliquer aux clients, l’usage qui est opéré par VIOLETTE des données à caractère personnel qu’ils peuvent renseigner sur le Site.

SOMMAIRE
1.QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL  ?
2.COMMENT LES DONNEES SONT-ELLES COLLECTEES  ?
3.CATEGORIES DE DONNEES
4.FINALITES DES TRAITEMENTS DE DONNEES
5.QUELS SONT LES DROITS SUR LES DONNEES  ?
6.SOUS-TRAITANTS
7.LES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE  ?
8.COMBIEN DE  TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES  ?
9.DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES  ?
10.QUELLES SONT LES REGLES RELATIVES A LA PROSPECTION COMMERCIALE ?
11. EST-CE QUE VIOLETTE UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

1. QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

La société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de données est :

Violette & co
SIRET : 514 807 346
59 rue des arts 59800 Lille
09 63 21 96 48

2. COMMENT LES DONNEES SONT-ELLES COLLECTEES ?

Vos données personnelles peuvent être collectées :
- Par le site internet (VIOLETTE)
- En magasin
- Par le biais des réseaux sociaux lors de jeux concours
- Mais aussi auprès de partenaires à qui vous avez d’ores et déjà donné votre consentement à la transmission de vos données personnelles à des fins d’amélioration de la connaissance des clients.

3. CATEGORIES DE DONNEES

VIOLETTE peut être amenée à collecter notamment vos nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone, coordonnées bancaires, données de navigation, historique de commande, etc.

4. FINALITES DES TRAITEMENTS DE DONNEES

VIOLETTE n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses clients que si elle dispose d'une base juridique valable.
VIOLETTE s’assure de disposer d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :
l'exécution d'un contrat (ex : pour traiter et envoyer une commande ou pour ouvrir et gérer un compte VIOLETTE), ou ;
l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures), ou ;
lorsque cela est dans l’intérêt légitime de VIOLETTE, ou ;
Lorsque le Client a donné son consentement à la collecte des données.

L’intérêt légitime de VIOLETTE ne va pas à l'encontre des droits et libertés des Clients. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude ou le marketing direct.

VIOLETTE est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses Clients pour effectuer les traitements suivants :

5. QUELS SONT LES DROITS SUR LES DONNEES ?

5.1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application des articles 15 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectés a la faculté d’exercer les droits suivants :
Un droits d’accès
Un droit de rectification,
Un droit d’opposition au traitement de ses données et d’effacement de ses données
Un droit d’opposition au profilage
Un droit à la limitation du traitement,
Un droit à la portabilité de ses données
Un droit de formuler des directives anticipées sur le sort de ses données après le décès

5.2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société VIOLETTE qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :
Par voie postale, en écrivant à l’adresse : Violette & co, 59 rue des arts 59800 Lille

Par voie électronique, à l’adresse : contact@boutiqueviolette.com

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité le cas échéant.

VIOLETTE adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL, www.cnil.fr).

6. SOUS-TRAITANTS

VIOLETTE fait appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
le paiement sécurisé sur le Site (BANQUE POPULAIRE, PAYPAL)
l’hébergement des données (MONAROBASE)
l’expédition de vos commandes et de vos colis (CHRONOPOST)
La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du Site, des applications interne et du système d’information VIOLETTE (CHEZ BOBBY)
L’expédition des emails de prospection commerciale

7. LES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ?

En l’état, VIOLETTE ne procède pas à des transferts de données personnelles en dehors de l’Union Européenne. Le cas échéant, préalablement au transfert hors Union Européenne et conformément à la règlementation en vigueur, VIOLETTE s’assure de la sécurisation juridique et technique de ces transferts de données.

8. COMBIEN DE TEMPS LES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ?

VIOLETTE a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Clients. Par principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale contraire, VIOLETTE respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :
Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect
Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat

9. DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS SONT ELLES COLLECTEES ?

Il est nécessaire d’avoir 15 ans pour créer un compte sur le Site et effectuer des achats. VIOLETTE ne collectant pas de données sur les mineurs de moins de 15 ans, tout internaute de moins de 15 ans doit renoncer à la création d’un compte.

10. QUELLES SONT LES REGLES RELATIVES A LA PROSPECTION COMMERCIALE ?

VIOLETTE utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers.

VIOLETTE respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable exprès du consentement du Client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le Site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de VIOLETTE par email.

VIOLETTE ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms si vous n’y avez pas consenti.

Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société VIOLETTE et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :
Lors de la création du compte, ne pas cocher la case liée à la prospection ;
Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ;
Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ;
En contactant le service client.

VIOLETTE a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

11. EST-CE QUE VIOLETTE UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Des informations relatives à la navigation sur le site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

11.1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie est un petit fichier qui permet de se souvenir du terminal utilisé par l’internaute.

Il existe deux types de cookies :
les cookies first party, déposés pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du Site ;
des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier les centres d’intérêt du client et d’adresser des offres personnalisées ou permettant au Client de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données.

11.2. POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ?

Les Cookies que VIOLETTE utilise permettent :
- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
- d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;
- de partager du contenu vers les réseaux sociaux.

11.3. COMMENT PARAMETRER LE DEPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société VIOLETTE recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies de mesure d’audience.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

11.3.1. Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Edge™ : https://support.microsoft.com/ ,
Pour Safari™ : https://support.apple.com/ ,
Pour Chrome™ : http://support.google.com/ ,
Pour Firefox™ : https://support.mozilla.org/ ,
Pour Opera™ : https://www.accepterlescookies.com/comment-accepter-les-cookies-sur-opera.html

11.3.2. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par VIOLETTE

Afin de se conformer à la règlementation, VIOLETTE utilise un outil permettant à l’internaute de paramètrer le dépôt des cookies lors de sa connexion sur le Site Pour accéder à la liste des cookies déposés et en configurer le dépôt

11.3.3. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

11.3.4. Lien des éditeurs tiers

VIOLETTE utilise des cookies de partage vers les réseaux sociaux dont le Client peut consulter la politique de protection des donnée pour paramétrer les cookies :
Facebook : politique d’utilisation des données
Instagram : politique d’utilisation des données

VIOLETTE utilise le cookie de mesure d’audience Google Analytics pouvant être paramétré à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr