RETOURS & ÉCHANGES

Vous souhaitez renvoyer un article ?

Aucun problème !

Vous avez la possibilité de retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas à vos attentes.
Cependant, il existe certaines conditions :

- Pour effectuer un échange ou un remboursement, vous avez 14 jours après livraison de celui-ci à votre domicile ou à votre point relais.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non détériorés, et avec leurs étiquettes d’origine.
- Vous pouvez retourner vos articles en directement en boutique ou via livraison. Les frais de retours sont à la charge du client.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Merci de retourner vos articles à l’adresse suivante (et non en point relais) :
Boutique Violette/SAV
59-61 rue des Arts,
59000 Lille

Procédure :

Votre droit de rétractation doit être exercé en ligne.

Connectez-vous sur « mon compte » sur le site boutiqueviolette.com, dans votre espace personnel, vous trouverez l’historique de vos commandes et pouvez programmer un retour.

Merci d’indiquer dans votre colis le numéro de retour généré par cette procédure.

Enfin vous pouvez emballer les articles concernés par le retour et les renvoyer à votre charge à l’adresse indiquée ci-dessus.

Sous réserve que le retour soit conforme, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous un délai de 14 jours.

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